Devolución y cambio

Deseamos sinceramente que quede satisfecho. Si descubre que nuestro bolso no se adapta a sus necesidades, tiene la opción de devolver o cambiar su compra dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y no proporcionamos etiquetas de envío de devolución.

Devolver

Se podrá realizar una devolución para un reembolso únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Todas las etiquetas y los revestimientos higiénicos deben estar intactos y sin alteraciones. No podemos aceptar ningún producto sin estos elementos.
- Los productos deben estar limpios, sin usar, sin lavar y en su estado original de venta.
- Debes tener el recibo de compra original en línea. No aceptaremos devoluciones ni cambios sin este documento. Sin excepciones.
- Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se realizó el pedido. No aceptaremos devoluciones cuyo matasellos tenga una fecha posterior a este plazo de 30 días.

Por favor espere hasta 30 días para que recibamos su devolución y procesemos su reembolso.

Intercambio

Las condiciones de cambio son las mismas que las descritas anteriormente para las devoluciones. Si enviamos el color incorrecto del producto, asumiremos nuestra responsabilidad y le daremos al cliente una respuesta satisfactoria. Si el cliente desea cambiar el color, deberá asumir el costo de la devolución.

Tenga en cuenta

Por razones de higiene, no podemos aceptar la devolución de pendientes, a menos que estén defectuosos. No podemos aceptar devoluciones de productos rebajados o de rebajas flash.

Artículos defectuosos

Si su pedido llega con artículos defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de soporte contact@2yzshop.com para obtener ayuda.

Perdido o dañado en tránsito

Si su pedido llega dañado o faltan artículos, comuníquese con nuestro equipo de soporte. contact@2yzshop.com para obtener ayuda.

Cancelación

Si cambia de opinión y decide cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos de inmediato e iniciaremos un proceso de reembolso. Sin embargo, si el pedido ya se ha enviado, deberá devolvernos los productos antes de que podamos proceder con el reembolso. Tenga en cuenta que el costo del envío no se reembolsará en tales situaciones.