Preguntas frecuentes

¡SÍ! Podemos realizar envíos a la mayoría de los lugares del mundo donde se ofrece el servicio de envío exprés, pero algunas áreas aún no cuentan con el servicio debido a problemas de transporte y envío.

Después de realizar un pedido, comenzaremos a empaquetarlo y enviarlo. Si ya hemos enviado el paquete, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento logístico a su buzón de correo. Si no lo encuentra en su buzón de correo, también puede consultar el seguimiento logístico de su paquete en la página de seguimiento de su pedido según la dirección de correo electrónico que haya ingresado al realizar el pedido.

Revise su buzón, porche, garaje y cualquier otro lugar donde haya estado su paquete. Si su pedido no ha sido entregado dentro de las 24 horas posteriores a haber sido marcado como entregado, envíe un correo electrónico a sunny.2yzshop@gmail.com con su número de pedido. Lo atenderemos lo antes posible.

Si el artículo está dañado cuando recibes el paquete, toma una foto o un video para registrarlo y luego envíalo por correo electrónico a annie.2yzshop@gmail.com y proporciona tu número de pedido. Nuestro personal de posventa te dará una respuesta satisfactoria. :)

Si el artículo no es correcto cuando recibes el paquete, toma una foto o un video y luego envíalo por correo electrónico a annie.2yzshop@gmail.com y proporciona tu número de pedido. Nuestro personal de posventa te dará una respuesta satisfactoria. :)

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de realización de su pedido. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente posventa a annie.2yzshop@gmail.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

* Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los costos de la etiqueta de devolución a menos que haya un daño interno o un error cometido por 2YZ Shop *

*Asegúrese de que las etiquetas estén colocadas, que el artículo no esté usado y que se incluya el comprobante de embalaje.*

*Tenga en cuenta que todos los artículos en oferta son de venta final y la política de devolución anterior no se aplica.*

Siga las instrucciones de cuidado . Si la guía de cuidado no responde a su pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia posventa annie.2yzshop@gmail.com y le responderemos lo antes posible.

¡Por supuesto! Puedes dejar un mensaje en el formulario de contacto del sitio web o escribir un correo electrónico a sunny.2yzshop@gmail.com y te ofreceremos el mejor precio y la mejor solución para responderte.